Hôte / Hôtesse de caisse services clients
Emploi Hyper - Super - Grand Magasin
Montauban, 82, Tarn-et-Garonne, Occitanie
L'employé polyvalent de Back Office se voit confier tout ou partie des activités relevant de l'un ou l'autre des champs de responsabilités ci-dessous (ou les 2, éventuellement). L'employé polyvalent de Back Office est porteur des valeurs et de l'image de l'entreprise. Il applique la politique commerciale et les normes de service de l'enseigne. L'employé polyvalent de Back Office accueille chaque client comme son invité ; l'oriente vers les interlocuteurs les plus pertinents en fonction de sa demande. Il assure un haut niveau de service à la clientèle afin de lui fournir une réponse en cohérence avec ses besoins et attentes. Il applique les procédures permettant de sécuriser les flux financiers, administratifs, marchandises et comptables. Il apporte un support administratif sur l'ensemble des domaines en lien avec le fonctionnement opérationnel du magasin. Il met en œuvre les plans d'action définis, dans un souci d'amélioration des résultats et de la satisfaction clients. CHAMPS DE RESPONSABILITES : SERVICE CLIENT ET ADMINISTRATIF SATISFACTION CLIENT : Accueil, promouvoir la fidélité GESTION COMMERCIALE : Respect des procédures, accompagnement clients GESTION ADMINISTRATIVE[...]
